Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (w/m/d) im Team IT-Support und Clientmanagement in Vollzeit

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten aktiv im Servicedesk mit
Sie qualifizieren und bearbeiten Incidents, Problems und Service Requests eigenverantwortlich
Sie analysieren und beheben Störungen und organisieren Reparaturen selbstständig
Sie installieren und administrieren PCs und Laptops (Windows und macOS) sowie mobile Endgeräte (Android und iOS) mithilfe unserer Client-Management-Systeme
Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Softwarepaketen
Sie stellen den zuverlässigen Betrieb unserer IT-Systeme durch Monitoring sicher
Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Client-Management- und Supportprozesse
Sie wirken bei IT-Projekten und Rollouts mit
Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen und Handbücher
Sie betreuen unsere Medientechnik sowie unsere Druck- und Kopierlandschaft
Sie unterstützen bei der Beschaffung von Hard- und Software

Eine nachträgliche Veränderung der Aufgaben bleibt vorbehalten

Ihr Profil

Sie besitzen eine Ausbildung als Fachinformatikerin oder Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie verfügen über Erfahrung im IT-Support. Die üblichen Fachkenntnisse bei der Administration und Nutzung von Microsoft Client- und Serverapplikationen setzen wir voraus, Apple Kenntnisse sind von Vorteil
Sie zeichnen sich durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise aus und haben Spaß am teamorientierten Arbeiten
Sie arbeiten eigenverantwortlich, gewissenhaft und selbstständig
Sie zeichnen sich durch kommunikative Kompetenz, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung aus
Sie haben Freude am Kundenkontakt und ein freundliches Auftreten
Sie verfügen über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise verfügen Sie über eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit Homeoffice zu nutzen

Fort- und Weiterbildungsangebote

Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenfreie Parkplätze und attraktive Lage direkt neben dem Wiley-Park

Mensa und Nahversorgung in unmittelbarer Nähe (Supermärkte, Drogerie, Apotheke etc.)

Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes der Länder (30 Urlaubstage, Freizeitausgleich von Mehrarbeit etc.)

Weitere Arbeitgeberangebote unter: .

Ihre Vergütung richtet sich, je nach Qualifikation, bis Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) mit einer jährlichen Vergütung in Vollzeit zwischen ca. 46.132 Euro und 51.420 Euro brutto (Entgeltgruppe 9a zum Stand zur Tariferhöhung 04/2026 bei Stufe 1 bis 4).

Menschen mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Der Vollzeitarbeitsplatz ist grundsätzlich auch für Teilzeitarbeitskräfte geeignet, soweit eine ganztägige Besetzung durch job-Sharing gewährleistet wird.

Bitte übermitteln Sie Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Nachweise über den beruflichen Werdegang) über unser Onlineportal unter .

Bewerbungsschluss ist der 30.09.2026.

Personalrechtliche Fragen bitten wir Sie an Frau Selina Klingler und fachliche Fragen an Herrn Dominik Schneid unter der Funktionsadresse zu richten.