Studentische Hilfskräfte für die IT-Service-Theke am IZN in Nürnberg

Ihr Arbeitsplatz
Das RRZE ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) – einer Universität mit rund 40.000 Studierenden und ca. 6.500 Beschäftigten.
Die Abteilung Kundenservice bündelt die Arbeit der IT-Betreuungszentren und der Service-Theken des RRZE in Erlangen und in Nürnberg. Die IT-Betreuungszentren betreuen IT-Arbeitsplätze und die zugehörigen Service-Theken bieten eine erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um die IT an der FAU. Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

Wir haben einiges zu bieten: unsere Benefits

• Wissenschaftsnahe Beschäftigung mit interessanten Einblicken in den Forschungsbetrieb
• Erweiterung der Berufserfahrungen
• Zeitliche Flexibilität
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
• Vertiefung von vorhandenen EDV-Kenntnissen
• Nette und kompetente Kolleginnen und Kollegen
• Motiviertes und engagiertes Team
• Sehr gute Vereinbarkeit mit dem Studium
• Übliche Bezahlung für studentische Hilfskräfte

Ihre Aufgaben

• Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
• Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
• Behebung von kleineren Störungen an unseren Rechnern, Druckern und Scannern
• Erfassung von Fragen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, mittels Helpdesk-System; Weiterleitung der Fragen an die entsprechende Fachabteilung

Ihr Profil

• Vorliegen einer aktuellen Immatrikulationsbescheinigung in einer deutschen Hochschule
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau), weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert, aber keine Einstellungsvoraussetzung
• Solides IT-Grundwissen
• Engagement und Zuverlässigkeit (Einhaltung der Arbeitszeiten)
• Schnelle Auffassungsgabe am Telefon

Stellenzusatz

Bewerbungsschluss

01.09.2026

Stellenbezeichnung

Studentische Hilfskräfte für die IT-Service-Theke am IZN in Nürnberg

Beschäftigungsbeginn

01.10.2026

Besoldungs-/Entgeltgruppe/Festbetrag

Gehaltsrange (brutto pro Jahr)

Beschäftigungsumfang

Teilzeit

Wochenarbeitszeit

10

### Befristung ja

Anstellungsdauer

12 Monate

Weitere Rahmenbedingungen

Beschäftigungsort

Lange Gasse 20
90403 Nürnberg

Kontaktperson für weitere Informationen

Stefanie Kaspar
Tel.: 0911-5302 95827
Mobil:
stefanie.kaspar@fau.de

Wir bitten Sie, unsere Onlineplattform zu nutzen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens nicht zurückgesendet.

Wegen der im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren zu erhebenden personenbezogenen Daten bitten wir Sie, unsere Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung unter zu beachten.

Die FAU versteht sich als moderner, weltoffener und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Ihrem Alter, Ihrem Geschlecht, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität. Haben Sie eine Schwerbehinderung oder sind schwerbehinderten Personen gleichgestellt, so berücksichtigen wir Sie bei wesentlich gleicher Eignung, Leistung und Befähigung bevorzugt. Gerne können Sie bei uns in Teilzeit arbeiten, wenn durch Job-Sharing eine vollumfängliche Wahrnehmung des Aufgabenbereichs gewährleistet ist.
Bei Wunsch können Sie eine Person der Gleichstellung zum Bewerbungsgespräch hinzuziehen, ohne dass dadurch Nachteile für Sie entstehen.